Termos e Condições de Uso

Última atualização: Abril de 2026

Seja bem-vindo ao site da Uzzi Prime. Antes de navegar em nossa loja, realizar compras ou utilizar nossos canais digitais, recomendamos a leitura atenta destes Termos e Condições.

A Uzzi Prime, inscrita no CNPJ sob o nº 64.706.415/0001-68, que comercializa metais sanitários, torneiras, misturadores, chuveiros, duchas, acessórios para banheiro, cozinha e produtos relacionados para uso residencial e comercial.

Ao acessar, navegar, cadastrar-se, realizar compras ou utilizar qualquer funcionalidade do site www.uzziprime.com.br, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições, bem como com as demais políticas disponíveis no site.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da Uzzi Prime, o usuário concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer regra aqui prevista, recomendamos que não utilize o site nem finalize compras.

Estes termos poderão ser alterados, atualizados ou ajustados a qualquer momento para refletir mudanças em nossos produtos, serviços, processos internos, fornecedores, plataformas, meios de pagamento, logística ou exigências legais.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página. A continuidade de uso do site após a publicação de alterações será interpretada como ciência e concordância com os novos termos.

2. Uso do Site

O site da Uzzi Prime é destinado a usuários que desejam conhecer nossos produtos, realizar compras, consultar informações, entrar em contato com nossa equipe ou utilizar as funcionalidades disponíveis.

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• utilizar o site de forma ética, segura e em conformidade com a legislação;
• não praticar atos que prejudiquem o funcionamento da loja;
• não tentar acessar áreas restritas, sistemas, dados ou informações de terceiros;
• não utilizar o site para fins fraudulentos, abusivos ou ilegais;
• manter em sigilo dados de acesso, login e senha, quando aplicável.

A Uzzi Prime poderá suspender, limitar ou cancelar pedidos, cadastros ou acessos quando identificar indícios de fraude, uso indevido, informações falsas, inconsistência cadastral ou violação destes Termos.

3. Cadastro e Dados do Cliente

Para realizar compras ou utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário informar dados como nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança e demais informações necessárias para processamento do pedido.

O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas. Dados incorretos, incompletos ou desatualizados podem causar atrasos, cancelamentos, falhas de entrega ou impossibilidade de atendimento.

A Uzzi Prime não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente, incluindo erro de endereço, ausência de complemento, telefone inválido, e-mail incorreto ou dados incompatíveis com a forma de pagamento utilizada.

4. Produtos Comercializados

A Uzzi Prime comercializa produtos como torneiras, misturadores, chuveiros, duchas, acabamentos, acessórios para banheiro, cozinha e itens relacionados.

Buscamos apresentar descrições, imagens, medidas, acabamentos, materiais, compatibilidades e demais informações técnicas da forma mais clara possível.

Ainda assim, podem ocorrer pequenas variações de cor, brilho, tonalidade, textura ou percepção visual devido à iluminação da foto, configuração da tela do usuário, lote do fabricante ou características naturais do acabamento.

5. Preços, Ofertas e Disponibilidade

Os preços, promoções, condições de pagamento, cupons, descontos e disponibilidade de produtos são aqueles exibidos no site no momento da finalização da compra.

A Uzzi Prime poderá alterar preços, ofertas, descrições, imagens, condições comerciais e disponibilidade de produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já concluídos e aprovados.

Promoções, cupons, descontos progressivos, frete fixo, frete grátis ou condições especiais poderão ter prazo determinado, regras específicas, limite de uso, produtos participantes, regiões atendidas ou outras condições informadas no próprio site.

Em caso de erro evidente de preço, falha sistêmica, inconsistência técnica ou informação manifestamente incorreta, a Uzzi Prime poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral, quando aplicável.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site da Uzzi Prime são processados por meio da InfinitePay, conforme as opções disponíveis no checkout no momento da compra.

As formas de pagamento podem incluir:

• PIX: pagamento à vista por QR Code ou código copia e cola;
• cartão de crédito: conforme bandeiras e condições disponíveis no checkout;
• parcelamento: quando essa condição estiver disponível no momento da compra.

A aprovação do pagamento depende da instituição financeira, operadora do cartão, plataforma de pagamento e sistemas de segurança ou antifraude.

Mesmo após aprovação inicial, alguns pedidos poderão passar por análise complementar de segurança antes da liberação para separação e envio.

Pedidos sem confirmação de pagamento, com pagamento recusado, PIX expirado, inconsistência cadastral ou reprovação antifraude poderão ser cancelados automaticamente.

7. Segurança nas Transações

A Uzzi Prime adota medidas de segurança para proteger as transações realizadas no site. Os dados completos de cartão de crédito não são armazenados diretamente pela Uzzi Prime.

Nunca solicitaremos senha, código completo de segurança do cartão, dados bancários sensíveis ou códigos de autenticação por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Caso o cliente receba mensagens suspeitas em nome da Uzzi Prime, recomendamos não clicar em links, não informar dados pessoais e entrar em contato diretamente pelos canais oficiais.

8. Frete, Envio e Entrega

As opções de frete e prazo de entrega são exibidas no carrinho ou checkout após o cliente informar o CEP. A Uzzi Prime pode utilizar a Frenet para cálculo e exibição das opções de envio disponíveis.

A entrega poderá ser realizada por transportadoras, Correios ou parceiros logísticos disponíveis para a região informada.

O valor do frete e o prazo estimado podem variar conforme CEP, peso, dimensões, quantidade de volumes, modalidade de envio, disponibilidade logística e regras comerciais ativas no momento da compra.

Em períodos promocionais, a Uzzi Prime poderá oferecer campanhas como frete fixo, frete grátis ou outras condições especiais, sempre conforme regras exibidas no site, carrinho ou checkout.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento interno do pedido, salvo informação diferente exibida no ambiente de compra.

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Envio e Entrega.

9. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

O endereço deve conter rua, número, bairro, cidade, estado, CEP, complemento, bloco, apartamento, sala, lote, quadra ou referência sempre que necessário.

A Uzzi Prime não se responsabiliza por atrasos, devoluções, custos adicionais ou insucesso na entrega causados por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor, recusa indevida ou impossibilidade de acesso ao local.

Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência ou não retirada dentro do prazo, poderá ser cobrado novo frete para reenvio ou descontado o custo logístico do reembolso, quando aplicável.

10. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As trocas, devoluções, cancelamentos, garantias e reembolsos seguem a legislação aplicável e as regras detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Uzzi Prime.

O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para produtos como torneiras, chuveiros, misturadores e acessórios sanitários, a devolução por arrependimento poderá ser recusada caso o item apresente sinais de instalação, uso, riscos, danos, roscas danificadas, resíduos de água, massa, fita veda rosca, ausência de peças ou qualquer condição que impeça a conferência adequada do produto.

Após o retorno do produto, a Uzzi Prime realizará conferência física antes de aprovar troca, devolução ou reembolso.

11. Garantia dos Produtos

Os produtos comercializados pela Uzzi Prime contam com garantia legal conforme a legislação aplicável a produtos duráveis.

Alguns fabricantes podem oferecer garantia adicional própria, conforme indicado na página do produto, embalagem, manual ou termo de garantia.

A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta, mau uso, queda, batida, pressão de água incompatível, uso de produtos químicos ou abrasivos, desgaste natural, tentativa de reparo por terceiros, alteração do produto ou ausência de componentes.

Recomendamos que a instalação de torneiras, misturadores, chuveiros, duchas e acessórios seja feita por profissional qualificado, seguindo as orientações do fabricante.

12. Cancelamento de Pedidos

O cliente poderá solicitar cancelamento do pedido antes do envio. Caso o pedido já tenha sido separado, faturado ou despachado, o cancelamento dependerá da etapa logística e do retorno da mercadoria.

Pedidos poderão ser cancelados pela Uzzi Prime em situações como:

• pagamento não aprovado;
• PIX não pago dentro do prazo;
• suspeita de fraude ou inconsistência cadastral;
• erro evidente de preço ou falha sistêmica;
• indisponibilidade do produto;
• impossibilidade de entrega para o endereço informado;
• descumprimento destes Termos e Condições.

Quando houver pagamento aprovado e cancelamento confirmado, o reembolso seguirá os prazos e condições previstos na política correspondente.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Uzzi Prime, incluindo textos, imagens, fotografias, descrições, logotipos, ícones, layout, vídeos, banners, elementos visuais, identidade da marca e demais materiais, é protegido pela legislação de direitos autorais, propriedade intelectual e propriedade industrial.

O acesso ao site não concede ao usuário direito de copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar, vender, explorar comercialmente ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da Uzzi Prime.

14. Privacidade e Proteção de Dados

A Uzzi Prime trata dados pessoais conforme sua Política de Privacidade, que explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações de clientes e usuários.

Ao utilizar o site, realizar compras ou entrar em contato com a Uzzi Prime, o usuário declara estar ciente das práticas descritas na Política de Privacidade.

Dados pessoais poderão ser utilizados para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, trocas, devoluções, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário.

15. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da Uzzi Prime utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter itens no carrinho, melhorar a navegação, analisar desempenho, medir campanhas e oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades essenciais do site, como carrinho e checkout, poderão não funcionar corretamente sem determinados cookies.

16. Links Externos

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, rastreamento, redes sociais, ferramentas de atendimento ou sites de fabricantes.

Esses links são disponibilizados para conveniência do usuário. A Uzzi Prime não controla e não se responsabiliza por conteúdos, políticas, práticas, segurança, disponibilidade ou condições de sites externos.

17. Disponibilidade do Site

A Uzzi Prime trabalha para manter o site disponível, seguro e atualizado. Ainda assim, o ambiente digital poderá passar por instabilidades, manutenções, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade temporária ou interrupções causadas por terceiros.

A Uzzi Prime poderá modificar, suspender, atualizar ou descontinuar funcionalidades, páginas, conteúdos, produtos, preços, condições comerciais, layout ou integrações do site a qualquer momento, sem que isso gere direito a indenização.

18. Limitação de Responsabilidade

A Uzzi Prime busca manter informações corretas, atualizadas e claras em seu site. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, divergências técnicas, indisponibilidade temporária, falhas de integração, atrasos de atualização ou inconsistências operacionais.

Quando identificado qualquer erro relevante, a Uzzi Prime poderá corrigir a informação, entrar em contato com o cliente, ajustar o pedido ou cancelar a compra com reembolso integral, conforme o caso.

Nada nestes Termos exclui direitos legalmente garantidos ao consumidor.

19. Condutas Proibidas

É proibido ao usuário:

• utilizar dados falsos ou de terceiros sem autorização;
• realizar compras fraudulentas ou tentativas de fraude;
• interferir no funcionamento do site;
• copiar ou explorar conteúdos sem autorização;
• usar robôs, scripts ou sistemas automatizados para prejudicar a operação;
• tentar acessar áreas restritas ou dados de outros usuários;
• praticar qualquer ato contrário à legislação ou a estes Termos.

A violação destas regras poderá resultar em cancelamento de pedidos, bloqueio de acesso, comunicação às autoridades competentes e adoção das medidas legais cabíveis.

20. Comunicação com o Cliente

A Uzzi Prime poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados no cadastro para tratar de pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, garantias, atendimento, segurança ou comunicações relacionadas à compra.

É responsabilidade do cliente manter seus dados de contato atualizados.

21. Alterações destes Termos

Estes Termos e Condições poderão ser revisados e atualizados periodicamente para refletir mudanças na operação da loja, legislação, fornecedores, plataformas, meios de pagamento, logística ou práticas comerciais.

A versão válida será sempre a publicada nesta página no momento do acesso ou da compra.

22. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira aplicável, incluindo normas de consumo, comércio eletrônico, proteção de dados, internet e demais regras pertinentes.

Eventuais dúvidas ou controvérsias serão tratadas preferencialmente pelos canais oficiais de atendimento da Uzzi Prime, buscando solução clara, rápida e adequada ao consumidor.

23. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais:

24. Dados da Empresa